مرکز رشد شريف صفحه نخست

نامه‌هايى را كه ردّ مى‌كنم

وقتی نوبت به نوشتن نامه‌های اداری می‌رسد، به یاد «قانون بازده نزولی» می‌افتم، که هرچه نامه طولانی‌تر باشد به همان نسبت کمتر مورد توجه واقع می‌شود. من کاربرد این قانون را به خوبی با همه نامه‌های دور و درازی که رد می‌کنم، لمس می‌کنم.

مردم فکر می‌کنند هرچه نامه طولانی‌تر باشد تأثیرش بیشتر است، در حالی که ابداً چنین نیست، یا تصور می‌کنند که جا انداختن یک نظریه خوب، به پنج صفحه توضیح نیاز دارد در حالیکه اگر واقعاً خوب باشد ده کلمه برای توضیح آن کافی است، یا خیال می کنند که متن طولانی نامه، خواننده را متقاعد می‌کند که نویسندگان نامه، اِشرافِ کاملی بر مسایل دارند که معمولاً خلاف آن صادق است.

علاوه بر طولانی بودن متن نامه، سه دلیل دیگر هم هست که نامه کنار گذاشته می‌شود:

1- اینکه از خواننده درخواست‌های زیادی داشته باشند.
2- اینکه در سربرگ نامه، آدرس فرستنده درج نشده باشد.
3- اینکه نامه‌ها بسیار مستدل و حقوقی نوشته شده باشند.

کتاب «هاروارد چه چیزهایی را یاد نمی‌دهد» - 961026